FAQs

1 - Warenkorb: Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. In diesem Schritt können Sie die Mengen ändern und einen Aktionscode eingeben.

2 - Kundeninformationen: Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.

3 - Lieferung: Wir bieten eine sichere Lieferung.

4 - Zahlung: Wir bieten verschiedene Zahlungslösungen an, Sie haben die Wahl.

5 – Bestellbestätigung: Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfasst wurde, müssen Sie diesen Schritt erreichen. Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail oder SMS (geben Sie Ihre Telefonnummer an) mit der Referenz Ihrer Bestellung.

Wir haben für alle Artikel im Shop einen Größenleitfaden implementiert. Sollten Sie nach der Beratung immer noch unsicher sein, wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice , unser Team hilft Ihnen gerne schnell weiter.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 48 Stunden .

Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet, wenn alle Produkte verfügbar sind.

Unsere Lieferzeiten nach Frankreich und Europa :

Unser Team benötigt 10 bis 20 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, die Produkte zu produzieren und zu liefern (kostenlos). Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dass die Qualität unserer Waren darunter leidet.

Unsere Lieferzeiten weltweit:

Unsere weltweiten Lieferzeiten betragen 14 bis 21 Werktage . Vergessen Sie nicht, dass die Lieferung überall auf der Welt (außer in Überseegebiete) kostenlos ist. Nutzen Sie diesen Vorteil! 🎁

Bei Bohème Infinity ist die sichere Lieferung auf dem französischen Festland, aber auch weltweit KOSTENLOS ! (ohne DROM)

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie automatisch Ihre Bestellnummer:

- per SMS (sofern Sie Ihre Telefonnummer angegeben haben)

- oder per Post

Sie müssen dann nur noch Ihre Bestellnummer in unsere Tracking-Plattform eingeben, um den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen.

⚠️ Es kann 5–10 Werktage dauern, bis Ihre Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellnummer in unsere Tracking-Plattform eingegeben haben und diese keine Informationen enthält, geraten Sie nicht in Panik! Es kann 5 bis 5 Werktage dauern, bis der Spediteur die Tracking-Informationen aktualisiert.

Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgegeben haben und bereits die Hälfte Ihrer Bestellung erhalten haben, ohne die andere Hälfte zu erhalten, machen Sie sich keine Sorgen!

Wir arbeiten mit mehreren Lagerhäusern zusammen und es ist möglich, dass Sie Ihre Artikel je nach Bestellung in mehreren Bestellungen erhalten.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den Status Ihres Pakets auf unserer Tracking-Plattform überprüft haben.

Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder direkt per E-Mail an help@boheme-infinity.com

Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle: Unsere Website bietet nur sichere und garantiert sichere Zahlungsmethoden an.

Wir akzeptieren :

- Visa- oder Mastercard-Bankkarten

- Apple Pay

- American Express

Alle Zahlungen werden durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.

Selbstverständlich sind Ihre Daten sicher !

Das in den URLs unseres Shops enthaltene „HTTPS“ zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen.

HTTPS ist die Variante von „http“, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird zum Schutz von Finanztransaktionen auf Händlerseiten verwendet. Als E-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage immer wichtiger wird. Dies ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und sich vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu schützen.

Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das „sicher“ bedeutet und das dem „HTTP“-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

Worauf warten Sie noch, um sicher zu bezahlen? 😉

Wenn Ihre Bestellung bei uns eingeht, wird der fällige Betrag innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung abgebucht.

Überprüfen Sie zunächst das Ablaufdatum Ihrer Bankkarte. Möglicherweise liegt auch eine Überschreitung des Limits Ihrer Bankkarte vor. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um mehr zu erfahren.

NEIN. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.

Danke für Ihr Verständnis.

Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Artikel in Ihrer Bestellung aus X-Gründen zurückgeben möchten, ist dies selbstverständlich möglich. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung erhalten. Zurückgegebene Artikel müssen in neuem Zustand sein, nie getragen und nie gewaschen worden sein. Wir prüfen die Artikel nach Erhalt*.

*Wir haben das Recht, Ihren Artikel abzulehnen, wenn er die oben genannten Kriterien nicht erfüllt.

Um herauszufinden, wie Sie eine Rücksendung durchführen können, senden Sie bitte eine E-Mail mit einer Erläuterung Ihres Anliegens und Ihrer Bestellnummer an: help@boheme-infinity.com

❌ Alle Paketrücksendungen, die nach der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Lieferdatum erfolgen, können von uns nicht erstattet werden. Danke für Ihr Verständnis.

Zögern Sie nicht, unsere Rückerstattungsrichtlinien zu konsultieren, um alle Bedingungen für unsere Rückerstattungen und Rücksendungen zu erfahren.

Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets analysieren und prüfen wir Ihre Artikel, um deren Konformität zu überprüfen.

❌ Wenn Ihre Artikel in schlechtem Zustand ankommen, sind wir gezwungen, Ihr Paket an Sie zurückzusenden. Danke für Ihr Verständnis.

Keine Sorge ! Unsere Rückerstattungsfristen betragen 7 bis 14 Tage . Sollten Sie nach 15 Tagen immer noch nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an:

- unser Kundenservice

- Senden Sie eine E-Mail an: help@boheme-infinity.com

Unser Kundendienst ist von Montag bis Samstag erreichbar und antwortet im Durchschnitt innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).

Wir tun unser Bestes, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Danke für Ihr Verständnis.

Wenn die Antwort auf Ihre Frage nicht in unseren häufig gestellten Fragen zu finden ist, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice oder per E-Mail an: help@boheme-infinity.com

Unser Team beantwortet gerne Ihre Frage! Vergessen Sie nicht, dass Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist. Zögern Sie also nicht, uns bei Fragen eine E-Mail zu senden! ☀️